Tiendas de Barrio vs. Tiendas “Hard Discount”

La competencia de tiendas como D1 en comparación con las tiendas de barrio ha sido tendencia en medios y por el público; pero, realmente, ¿Cómo está afectando la economía de las familias y de los dueños de las tiendas?

Las tiendas “Hard Discount” o “Tiendas de Gran Descuento” como D1, Ara y Justo & Bueno basan su estrategia de mercado en ofrecer productos importados y nacionales de proveedores colombianos y generando marcas propias,  con una determinada calidad a bajo costo. Su resultado favorable se debe a la acumulación de ganancias con la venta de los productos; es decir, entre más económico se venda hay más posibilidad de ventas y salida de producto, lo que permite obtener muchos beneficios.

Estas tiendas llegaron a Colombia en el año 2009, cuando la empresa KOBA Colombia S.A abrió mercado en el país; pero es en el 2010 cuando se constituye con el nombre  de Tiendas D1, el 60% de las acciones pertenecen el Grupo Santodomingo con su compañía VALOREM y en la actualidad cuenta un número aproximado de 1000 tiendas alrededor de nueve departamentos en Colombia.

En el 2019 estas tiendas han logrado marcar diferencias con las tiendas, minimarket y autoservicios ubicados en los barrios de la ciudad de  Cali con un 30% de “rentabilidad” para el bolsillo de los caleños, por su política de reducción de gastos y costos, ya que sus inversiones son  bajas en ítems como logística, personal, publicidad, estructura física, en el caso de estanterías, bodegas, en la exhibición de productos y sus espacios reducidos.

La competencia de tiendas como D1 en comparación con las tiendas de barrio ha sido tendencia en medios y por el público; en la ciudad de Cali existen aproximadamente 14000 tiendas de barrio, según los registros de la Federación Nacional de Comerciantes, en un promedio de 10 tiendas por barrio, según Kantar Worldpanel, citado por el medio Pulzo, que señala que la tienda de barrio es un formato comercial que no pasa de moda, este canal tuvo una participación de 42% en el mercado durante el 2017.

Las tiendas de barrio han sido un auge comercial con una alta tasa de participación en la ciudad de Cali de acuerdo con el programa Fenaltiendas: “más del 60% de las compras de la canasta familiar de los colombianos se hacen en las tiendas del barrio, en los estratos 1, 2 y 3”. Pero existen opiniones diferenciadoras sobre si las tiendas pequeñas aún son las dominantes en el mercado con la llegada de las tiendas como D1.

Diana García, encargada del minimarket  Buen día,  afirma  que en su tienda han bajado las ventas desde la llegada del D1, que se encuentra a cuatro cuadras de su local: ”Desde que D1 abrió, hace dos meses, han bajado las ganancias en mi negocio en productos relacionados con aseo como detergente y  límpido, y por otro lado, productos de sal como aceite, arroz y enlatados, porque según los clientes los precios de D1 resultan ser más económicos”

Pero, de igual forma, hay quienes consideran que para las tiendas  el D1 no es una competencia, como es el caso de Juan Carlos Díaz, Administrador de la Rapitienda  El Mango, quien afirma: “Uno tiene los clientes y lo único que resulta más barato son los productos de aseo, nada más y la rentabilidad de mi negocio no ha bajado, no resulta ser una competencia para mi tienda”, además interpreta la fidelidad de sus clientes como la comodidad de no ir más lejos por un producto.

Las opiniones  de los clientes de las tiendas consultadas no distan mucho de las expresadas por los administradores; de esta forma, Raúl, cliente de El Mango, ubicado a una cuadra de la Tienda D1, divide sus compras entre los dos establecimientos: Los  productos  de aseo y la lonchera para la hija, el  cereal, la leche  y productos congelados los compra en el D1 pero es fiel a la Rapitienda, ya que como él dice es el lugar en  donde venden de “todo”  desde un bombillo hasta un huevo.

En las tiendas, existe una marca personal en el que cada dueño o tendero promociona sus productos con su propio estilo, que genera confianza, atención inmediata y les permite a los clientes acceder a los productos de forma rápida.

El “servicio personalizado” también resulta ser un factor atrayente de clientes, en las tiendas, existe una marca personal en el que cada dueño o tendero promociona sus productos con su propio estilo, que genera confianza,  atención  inmediata y le permite a los clientes acceder a los productos de forma rápida; además, existe la modalidad “fiar” como una opción de  crédito informal que permite que  los clientes puedan llevar el producto de inmediato y paguen después.

Aunque la tienda D1 es potencial en sus ventas, doblándolas cada año, desde el año 2015, con ventas en un billón de pesos hasta triplicarlas para el año 2019 en un valor de 3,79 billones de pesos, según el medio El Tiempo y con una fuerte tendencia expansionista abriendo aproximadamente 200 tiendas a nivel nacional, al año.

Frente al panorama dividido y la avalancha de tiendas de bajo costo que cada año llegan a los barrios, los comerciantes de tiendas y autoservicios crean estrategias y toman medidas para disminuir el impacto que esto pueda traer para sus negocios, como por ejemplo, la  iniciativa Mercatienda Virtual de la Red Comercial Mercatienda, la cual nació en el 2003 para generar un enlace entre proveedores, clientes y comerciantes, el director es Raúl Londoño quien también  es presidente de  la organización gremial Asotenderos de Cali, que agrupa alrededor de 2000 tiendas en la ciudad.

Con Mercatienda Virtual se busca de manera rápida y efectiva aumentar las ventas de las tiendas pequeñas, peluquerías, panaderias, fruver, ferreterías, abarrotes, restaurantes, licorerías, droguerías y papelerías; también ofrecer beneficios para proveedores y consumidores, con el fin de reducir costos, aumentar ventas y mayor distribución. Don Raúl considera que las tiendas deben mejorar en la venta de sus productos, organización y planificación para ser más competitivos, por lo que Mercatienda trabaja de la mano con los tenderos para vender más de mil tipos de productos de las tiendas de barrio por internet.